カウンセリングで院長が逆に項目を削るのはなぜ？

カンナムチョイスクリニックのカウンセリングでは、こうした場面によく出会います。お客様は入室するなり今日は一つだけとおっしゃるのに、座ってからマイクロニードルも聞きたい、ONDAも気になる、リジュランもよさそう、美音もついでに聞いてみたい、韓国に来たからボトックスも打つべきか、と話が広がります。院長が一通り見て返す答えはたいてい「これは要りません」「これも今は要りません」「今日はこれだけでいいです」です。

カウンセリングでなぜ項目が削られるのか？

院長の判断基準は、やりたいものを全部並べることではなく、候補の山から今本当に必要な一つを残すことだからです。

お客様が持ってくるリストは長くなりがちで、マイクロニードル、ONDA、リジュラン、美音、ボトックスがすべて書き連ねられることもあります。院長は一つずつ見たうえで、どれはしなくていいか、どれは今しなくていいかをはっきり伝え、最後に一つだけを残します。この流れは足していくというより、削っていく作業に近いものです。

なぜお客様はかえって費用が少なく感じるのか？

削られた項目はその回の計画に入らなくなり、実際に行う項目がもともとの予定より少なくなるからです。

カウンセリングを終えたお客様が「今日はかえって費用が少なく済みましたね？」と尋ねることがあります。この感覚は項目数が絞られたことから来ていて、やるつもりだったいくつかのうち一つだけが残ったということです。

本院はソウル江南にあり、カウンセリングは院長が一対一で行い、どの項目が今はしなくていいかの判断もこの中で行われます。